Résumé. - L’objet de cet article est de mieux comprendre les processus
communicationnels à l’oeuvre lors du travail d’organisation (DeTerssac, 2002) lié
à la production de l’information économique, comptable, gestionnaire. L’expertise
de terrain a porté sur le processus budgétaire des chantiers dans deux filiales d’une
entreprise du secteur du bTp. La notion de fabrique du budget met l’accent sur le
fait qu’un budget se présente sous la forme d’un système de documents hybrides,
pluri-adressés et pluri-supports. La construction de cette matière textuelle est
le résultat d’un travail d’organisation qui suit des normes informationnelles et
communicationnelles propres, telles que les normes d’esthétique des comptes
et de mise en scène de la compétence gestionnaire. L’analyse des processus
communicationnels dans cette fabrique du budget conduit à discuter la distinction
entre régulation de contrôle et autonome et à proposer la notion de travail
d’interaction qui éclaire les mécanismes interactionnels en jeu dans la construction
du sens des règles.
Mots clés. -
Processus communicationnels, outils de gestion, travail d’organisation,
communications organisationnelles, travail d’interaction.
